Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар, бывшая в употреблении, не подлежит возврату и обмену.
Таким образом настоятельно рекомендуем проверять целостность товара и находить возможность для предварительного осмотра у нас на складе, а также проверить общие технические параметры каждого товара до оформления покупки, чтобы исключить возникновение спорных ситуаций и предъявления претензий о несоответствии качества реализуемого товара.
При заказе услуг доставки товара, Мы гарантируем доставку товара по указанному адресу. В момент получения доставки обязательно сверяйте комплектность, количество и внешний вид купленного товара. В случае возникновения претензий, незамедлительно высказывайте их нам посредством телефонного звонка или написав нам на электронную почту. В момент предъявления претензий по несоответствию комплектности заказа обязательно указывайте номер товарной накладной и артикул товара, чтобы менеджер максимально оперативно мог обработать ваш запрос.
Несоответствие комплектации при отгрузке товара
Если после доставки товара, вы выявили несоответствие в количестве и комплектации, в скором порядке сообщите нам по электронной почте mail@servislink.ru указав № счета и номер отсутствующего товара из Товарной накладной. Обязательно проверяйте соответствие Товарной накладной и фактического наличия.
Гарантия
В среднем гарантия на товар составляет 12 месяцев (1 год) с момента передачи Товара Покупателю и подписания товарных накладных о приемке товара покупателем.
Обратите внимание, что гарантия прекращает свое действие раньше положенного срока в случае нарушения условий эксплуатации и чистки. Гарантийное обязательство вступает в силу с момента подписания товарной накладной в момент его доставки курьером или самовывоза.
В случае обнаружения производственных дефектов, ремонт и восстановление целостности товара осуществляется за счет нашей компании.
При обнаружении дефектов в нового товара в течение двух недель со дня покупки товар согласно законодательства РФ может быть возвращен. Новый товар также может быть возвращен в этот термин в случае несоответствия по каким либо причинам, которые не удовлетворяет клиента. В таком случае доставка товара обратно на наш склад осуществляется заказчиком собственными силами или заказчик может воспользоваться услугами нашей курьерской службы.
Новый товар может быть возвращен, если:
- сохранена упаковка с ярлыками и пломбами;
- наличии есть документы, подтверждающий покупку;
- отсутствуют следы эксплуатации.
Как оформить возврат товара и денег
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
